明亮舒適的辦事氛圍

便捷高效的辦事窗口

集中辦公的“一站式”服務(wù)

……

讓前來(lái)辦事的市民紛紛點(diǎn)贊

今年9月，由itc保倫股份攜手改造的

河北灤州市市民服務(wù)中心

（以下簡(jiǎn)稱“市民服務(wù)中心”）

已正式完工并投入使用

標(biāo)志著灤州市政務(wù)服務(wù)工作翻開(kāi)了嶄新篇章

為持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步提升為民服務(wù)效能、規(guī)范服務(wù)程序，切實(shí)做好便民利民服務(wù)工作， 今年9月，灤州市民服務(wù)中心攜手itc保倫股份對(duì)大廳指揮中心、會(huì)商室、培訓(xùn)室、會(huì)議室等場(chǎng)景進(jìn)行智能化升級(jí)建設(shè) ，助力市民服務(wù)中心打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)和清晰簡(jiǎn)明的辦事環(huán)境，在便利群眾辦事的同時(shí)提升管理效能。

改造后的灤州市民服務(wù)中心

內(nèi)容擴(kuò)充，服務(wù)加量

硬件一流，人性智能

智慧政務(wù)，高效便民

跟著小編鏡頭一起走進(jìn)市民服務(wù)中心

01 灤州市民服務(wù)中心 | 智慧指揮中心

更智慧、更便捷，才能讓市民辦事更高效。步入灤州社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，在嶄新明亮的指揮中心大廳里， 最引人矚目的便是正中央由itc為其打造的面積近40平米的超高清LED弧形屏 。智慧審批、智慧信訪、服務(wù)總體看板、黨建引領(lǐng)、安全生產(chǎn)、社會(huì)治理等 各版塊數(shù)據(jù)在大屏上實(shí)時(shí)可視化呈現(xiàn) 。

為大力推進(jìn)“放管服”改革，對(duì)標(biāo)全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的“一窗一網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)信息體系，推進(jìn)協(xié)調(diào)各部門間業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，itc在灤州社會(huì)治理綜合服務(wù)中心部署了一套集 小間距LED顯示屏、VMS可視化管理平臺(tái)、數(shù)字會(huì)議、專業(yè)擴(kuò)聲、中控矩陣 等音視頻系統(tǒng)整體解決方案，助推市民服務(wù)中心持續(xù)提升數(shù)字化服務(wù)和治理能力，賦能灤州市政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

依托itc搭建的灤州社會(huì)治理綜合服務(wù)中心， 可實(shí)現(xiàn)超高清實(shí)時(shí)顯示辦事大廳各窗口及各業(yè)務(wù)部門的辦件量、受理件、取號(hào)率、好評(píng)率等指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)和分析各類政務(wù)事項(xiàng)的審批進(jìn)度、辦理情況 ，并推送至相關(guān)業(yè)務(wù)部門，督促及時(shí)整改，優(yōu)化和調(diào)整窗口布局，有效提高政務(wù)服務(wù)的管理水平和決策能力，也增強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的展示效果和群眾辦事體驗(yàn)感。

此外，該平臺(tái)還具備 科學(xué)決策、應(yīng)急預(yù)警、視頻調(diào)度、文化傳播、信息發(fā)布 等功能，支持跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨平臺(tái)間業(yè)務(wù)信息共享、協(xié)同、聯(lián)動(dòng)， 可對(duì)區(qū)域內(nèi)任意信號(hào)源視窗進(jìn)行實(shí)時(shí)回顯和預(yù)覽 。能夠高效整合多部門資源，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度和智慧指揮，進(jìn)一步提高行政效能和服務(wù)水平，為市民服務(wù)中心整體運(yùn)行、科學(xué)管理提供了堅(jiān)實(shí)保障。

02 智慧會(huì)議 | 灤州市民服務(wù)中心

根據(jù)市民服務(wù)中心會(huì)議室智能化建設(shè)需求， itc無(wú)縫融合LED顯示屏、無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、專業(yè)擴(kuò)聲系統(tǒng)、中控系統(tǒng) 為該局打造出不同會(huì)議室的專屬特色（包括無(wú)紙化會(huì)議室、會(huì)商室、培訓(xùn)室），助力政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)創(chuàng)新局面，高效能治理邁出新步伐，高質(zhì)量會(huì)議得到新提升！

itc無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)以信息技術(shù)為核心，系統(tǒng)融合會(huì)議室整體需求，軟硬件全方位一體化，匯聚 會(huì)前可視化預(yù)約、會(huì)中智能協(xié)作、會(huì)后高效管理 ，實(shí)現(xiàn)會(huì)議全流程智能化管控。系統(tǒng)可對(duì)會(huì)議室itcLED顯示屏進(jìn)行控制，將任意客戶端的功能界面或同屏廣播信號(hào)實(shí)時(shí)同步至大屏，同時(shí)也可進(jìn)行電子白板、文件共享、會(huì)議批注同步顯示，操作便捷、穩(wěn)定可靠，讓市民服務(wù)中心每一場(chǎng)會(huì)議變得更加高效有序。

智能會(huì)議室的打造，為市民服務(wù)中心會(huì)議室多場(chǎng)景應(yīng)用提供了全新的現(xiàn)代化會(huì)議模式，實(shí)現(xiàn) 會(huì)議全流程超清畫(huà)質(zhì)顯示、發(fā)言人聲高保真還原、聲音全方位均勻覆蓋、多間會(huì)議室設(shè)備集中管控 ……多種智能化、便捷化的沉浸式與會(huì)體驗(yàn)，極大的提高了政務(wù)辦公協(xié)作效率，加速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

服務(wù)群眾無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。升級(jí)改造后的灤州市民服務(wù)中心 整體布局更加科學(xué)，硬件升級(jí)更加便民 ，不僅讓前來(lái)辦事的群眾享受更貼心智慧的辦事氛圍，還為工作人員創(chuàng)新了服務(wù)方式，提高了辦事效率，受到前來(lái)辦事群眾的一致好評(píng)。

目前，灤州市民服務(wù)中心設(shè)置窗口 101個(gè) ，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)共計(jì) 730項(xiàng) 集中辦理。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境無(wú)止境，創(chuàng)新服務(wù)不停歇。下一步，itc將持續(xù)聚焦智慧政務(wù)服務(wù)整體解決方案， 以自主研發(fā)、行業(yè)領(lǐng)先的國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)產(chǎn)品 ，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，助力政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn) 從“好辦”向“快辦”、“快辦”向“智辦”轉(zhuǎn)變 ，讓群眾深刻感受到智慧政務(wù)服務(wù)帶來(lái)的獲得感和幸福感！（圖文：艾倫）

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