廣東省教育廳 廣東省扶貧開發辦公室 廣東省廣播電視局 廣東省通信管理局關于做好中小學校線上教育工作的緊急通知

各地級以上市教育局、扶貧辦(局)、文化廣電旅游(體育)局，省屬中小學校，廣東廣播電視臺、南方報業傳媒集團、廣東省廣播電視網絡股份有限公司、廣州珠江數碼集團股份有限公司、深圳市天威視訊股份有限公司、廣東南方新媒體股份有限公司、騰訊公司，中國電信廣東分公司、中國移動廣東分公司、中國聯通廣東分公司：

　　根據當前新冠肺炎疫情防控工作情況，全省中小學校將于3月2日起開展線上教育。為確保中小學校線上教育順利實施，確保不讓一個學生掉隊，現就有關工作緊急通知如下：

　　一、增強責任感，精心組織實施

　　各相關部門和相關機構、各地各學校要增強做好線上教育工作的責任感，按照“省級托底、區域統籌、學校實施”要求，認真落實全省中小學校線上教育工作部署，按照省教育廳《廣東省中小學校線上教育工作指引》，精心組織、周密安排、科學有序實施好線上教育。

　　二、加強家庭經濟困難學生線上教育條件保障

　　中小學校線上教育按照“五育”并舉、家校協同、因地制宜、線上與線下結合、統籌與個性兼顧的原則，有序組織開展。

　　有線電視、網絡電視是線上教育的主渠道，各相關部門和相關機構、各地各學校要鼓勵、指導學生充分利用電視媒體、IPTV數字電視進行網上學習，加強線上教育網絡設施設備等硬件保障工作。

　　各相關部門和相關機構、各地各學校要密切關心關注無網絡、無電視的農村地區學生和留守兒童學習情況，特別是建檔立卡等家庭經濟困難學生的學習情況，及時幫助解決無網絡、無電視學生線上學習中遇到的困難。有線網絡尚未覆蓋的貧困戶，駐村扶貧干部要協調當地黨委、政府盡快開通網絡，提供必要的線上教育設備。對線上教育網絡設備缺乏的農村地區學生和留守兒童，要積極采取措施，做好“一人一策”托底方案，通過電話、廣播等音頻教學方式開展學習指導，做好線上教育和返校學習銜接，確保不讓一個學生掉隊。

　　三、加強線上教育技術保障

　　各級教育、扶貧、廣播電視、通信管理部門要加強組織領導，建立協調應急機制，加大與網絡運營企業協調力度，切實做好線上教育網絡技術保障工作，確保網絡穩定暢通運行。各地廣播電視和通信管理部門要指導屬地廣播電視機構、電信企業、網絡接入企業做好服務工作，積極解決學生線上教育過程中遇到的操作技能指導以及信號弱、網速慢等問題，確保有線電視及寬帶電視網絡滿足學生線上學習需要，平穩推進線上教育工作。

　　四、加強線上教育學生服務工作

　　各相關部門和相關機構、各地各學校要加強學生線上教育指導工作，為學生提供暖心貼心服務。對教師、學生、家長線上教育中遇到的問題，要及時解決。提供線上教育服務的相關機構要公開技術服務和投訴電話，安排專門力量及時解決學校、家長、學生反映的問題。

　　各地級以上市教育局匯總線上教育開展情況，每周五報送省教育廳。聯系人：葉振華，電話：020-37626456，手機：13922245003。

　　廣東省教育廳 廣東省扶貧開發辦公室

　　廣東省廣播電視局 廣東省通信管理局

　　2020年3月1日